Destek
Replyo ile ilgili her türlü soru, öneri ve sorun için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Hızlı kurulum
- ikas Uygulama Mağazası’ndan Replyo’yu kurun ve ikas panelinden açın.
- Google AI Studio’dan bir Gemini API anahtarı alın ve “Yapay zeka” kartına girin. Anahtar kaydedilmeden önce denenir.
- “Yapay zekanın bilmesi gerekenler” alanına kargo, iade ve garanti gibi tüm ürünler için geçerli bilgileri yazın.
- “Widget’ı mağazaya ekle”ye basın. Ürün sayfalarında “Ürün hakkında soru sor” butonu görünür.
- Gelen soruları “Sorular” bölümünden takip edin; beğendiklerinizi “Ürün sayfasında yayınla” ile soru-cevap bölümüne ekleyin.
Sık sorulanlar
Sipariş takibi (Pro) mağazada görünmüyor. Panelde “Pro özellikler” kartında sipariş takibinin açık olduğundan emin olun. “İzin ver” uyarısı görüyorsanız butona basıp ikas’ta sipariş okuma iznini onaylayın; izin verilene kadar sekme gösterilmez.
Müşteri siparişini bulamıyor. Sipariş numarasıyla birlikte siparişte kullanılan e-posta adresi veya telefon numarası yazılmalıdır; güvenlik için ikisi eşleşmeden bilgi gösterilmez. Telefonda başındaki 0 veya +90 fark etmez.
Ürün önerisi (Pro) yeni eklediğim ürünleri göstermiyor. Öneri kataloğu en geç 12 saatte bir güncellenir. Hemen güncellemek için panelde “Kataloğu şimdi güncelle” butonuna basın. Yalnızca vitrinde görünür ürünler önerilir.
Yapay zeka cevap vermiyor, sorular “cevap bekliyor” olarak düşüyor. Gemini anahtarı girilmemiş, yapay zeka kapatılmış ya da anahtarın kotası dolmuş olabilir. Panelde “Yapay zeka” kartını kontrol edin.
Yapay zeka “bilgi yok” diyor. Cevap ürün açıklamasında veya genel notlarınızda bulunmuyordur. Açıklamayı güncellediğinizde değişiklik birkaç dakika içinde cevaplara yansır.
Soru-cevap bölümü ürün sayfasında görünmüyor. Bölüm yalnızca en az bir soruyu yayınladığınızda görünür. Temanızda yanlış yerde çıkıyorsa panelde “Bölümün konumu” alanına bir CSS seçici girebilir ya da bize yazabilirsiniz.
Gemini ücretli mi? Google’ın ücretsiz katmanı belirli limitler içinde ücretsizdir; yoğun kullanımda ücretli katman gerekir ve ücret Google hesabınıza yansır.
Hızlı çözüm için
Lütfen e-postanıza şunları ekleyin:
- Mağaza adınız (
magazaadi.myikas.com) - Sorunun yaşandığı ürün sayfasının bağlantısı
- Mümkünse ekran görüntüsü
Faydalı bağlantılar
Replyo, Layout Creative Workshop tarafından geliştirilmektedir. Destek: info@layout.cool